Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Legge applicabile
  9. Foro competente
  10. Codice di condotta
  11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1

Queste condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Deutscher Online Handel GmbH & Co. KG (di seguito "Venditore"), si applica a tutti i contratti per la fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2

Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Imprenditore nel senso di queste CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1

Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2

Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato l'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il Cliente può anche presentare l'offerta al Venditore per telefono, fax, e-mail o posta.

2.3

Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure

- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4

Se viene selezionata la modalità di pagamento "PayPal Express", il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente sceglie "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, effettua anche un ordine di pagamento con PayPal cliccando sul pulsante che completa il processo d'ordine. In questo caso, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5

Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere visualizzato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, egli emette anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando il pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo dell'ordine.

2.6

In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo.

2.7

Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento, leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandito il display sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i suoi inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8

Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9

L'elaborazione dell'ordine e il contatto avviene di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1

I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2

Informazioni più dettagliate sul diritto di revoca si trovano nelle istruzioni di revoca del venditore.

3.3

Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto è al di fuori dell'Unione Europea.
dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1

Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e di spedizione aggiuntivi che possono essere sostenuti devono essere indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2

Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro attraverso gli istituti di credito (ad es. tasse di trasferimento, tasse di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3

L'opzione o le opzioni di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4

Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5

In caso di pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà trattato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6

Se il metodo di pagamento "PayPal Direct Debit" è selezionato, PayPal raccoglierà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo che un mandato di addebito diretto SEPA è stato emesso, ma non prima della scadenza del periodo di informazione anticipata per conto del venditore.
La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA Direct Debit. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto anche se non ne ha il diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a causa del chargeback, se ne è responsabile.
Se viene selezionato il metodo di pagamento Klarna Invoice Purchase o il metodo di pagamento Klarna Instalment Purchase, il pagamento verrà elaborato da Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni sulla fattura e sull'acquisto a rate di Klarna e sulle relative condizioni di Klarna si trovano nelle informazioni sul pagamento del venditore, consultabili al seguente indirizzo Internet:
https://lichtspiegel-shop.de/zahlung-versand/

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1

La consegna della merce viene effettuata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2

Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si assume i costi della spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se al cliente è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole periodo di preavviso del servizio. Inoltre, ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno, se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di revoca. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, alle spese di spedizione di ritorno si applica quanto previsto nell'istruzione di revoca del venditore.

5.3

Per motivi logistici non è possibile l'auto-collezione.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1

Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi.

7.2

Il cliente è invitato a lamentarsi della merce consegnata con evidenti danni di trasporto al fornitore e ad informarne il venditore.
Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i vizi.

8) Legge applicabile

8.1

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

8.2

Inoltre, questa scelta di legge in merito al diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

9) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di ricorrere al tribunale della sede del Cliente.

10) Codice di condotta

Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, disponibili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
sono visibili.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1

La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.

11.2

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale di consumatori.