Términos y condiciones generales con información para el cliente

Tabla de contenido

  1. Alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de retractación
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Retención del título
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Derecho aplicable
  9. Lugar de jurisdicción
  10. Código de Conducta
  11. Solución alternativa de controversias

1) Ámbito de aplicación

1.1

Estas condiciones generales (en adelante "AGB") de Deutscher Online Handel GmbH & Co. KG (en lo sucesivo denominado "Vendedor"), se aplicará a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo denominado "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías expuestas por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de los términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2

Un consumidor en el sentido de las presentes condiciones generales es toda persona física que concluye una transacción jurídica con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. El empresario, en el sentido de estos TCG, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1

Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2

El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y de pasar por el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede presentar la oferta al Vendedor por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal.

2.3

El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o

- mediante la entrega de las mercancías pedidas al cliente, siendo decisiva la recepción de las mismas por parte del cliente, o

- pidiendo al cliente que pague después de hacer su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y termina con la expiración del quinto día después del envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4

Si se selecciona la forma de pago "PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también realiza un pedido de pago con PayPal haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste inicie el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5

Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante "Amazon"), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también realiza un pedido de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste inicie la transacción de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6

Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será guardado por el Vendedor después de la celebración del contrato y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto.

2.7

Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. Dentro del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas usando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8

Sólo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.

2.9

La tramitación de pedidos y el contacto se suele hacer por correo electrónico y la tramitación automatizada de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los mensajes de correo electrónico enviados por el vendedor o por terceros a los que el vendedor haya encargado que procesen el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1

En general, los consumidores tienen derecho a un derecho de retractación.

3.2

En las instrucciones de revocación del vendedor se puede encontrar información más detallada sobre el derecho de revocación.

3.3

El derecho de revocación no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la Unión Europea.
de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1

A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío en que se pueda incurrir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2

En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse gastos adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser sufragados por el cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, los gastos de transferencia, los gastos de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, los derechos de aduana). Esos gastos también pueden incurrir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se hace a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente hace el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3

La(s) opción(es) de pago es(son) comunicada(s) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4

Si se ha acordado un pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago debe efectuarse inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5

Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6

Si se selecciona la forma de pago "Débito Directo de PayPal", PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de que se haya emitido una orden de Débito Directo de la SEPA, pero no antes de que expire el plazo para la información anticipada en nombre del vendedor.
La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito por medio de un débito directo de la SEPA. Si el débito directo no se cumple debido a la insuficiencia de fondos en la cuenta o a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al débito aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente deberá asumir los honorarios derivados de la devolución del cargo por parte del banco respectivo si es responsable de ello.
Si se elige como método de pago la compra con factura de Klarna o la compra a plazos de Klarna, el pago será procesado por Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para obtener más información sobre la compra de facturas de Klarna y la compra a plazos de Klarna, así como los términos y condiciones de Klarna para éstas, sírvase consultar la información de pago del vendedor, que está disponible en la siguiente dirección de Internet
https://lichtspiegel-shop.de/zahlung-versand/

5) Condiciones de entrega y envío

5.1

La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, es decisiva la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2

Si la empresa de transporte devuelve la mercancía expedida al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente corre con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera dado un período razonable de aviso del servicio. Además, esto no se aplicará en lo que respecta a los gastos de envío de la devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de que el cliente ejerza efectivamente el derecho de revocación, se aplicará a los gastos de envío de la devolución lo dispuesto en la instrucción de revocación del vendedor.

5.3

Por razones logísticas, la auto-recolección no es posible.

6) Retención del título

Si el vendedor hace un pago por adelantado, se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1

Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2

Se pide al cliente que se queje de la mercancía entregada con evidentes daños de transporte al repartidor y que informe al vendedor al respecto.
Si el cliente no cumple con esto, no tiene efecto sobre sus demandas legales o contractuales por defectos.

8) Derecho aplicable

8.1

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual.

8.2

Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de revocación no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

9) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios que se deriven del presente contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. En los casos anteriores, sin embargo, el vendedor tendrá en cualquier caso derecho a apelar al tribunal del lugar de trabajo del cliente.

10) Código de conducta

El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que se pueden consultar en Internet en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
son visibles.

11) Solución alternativa de controversias

11.1

La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la solución de controversias en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la solución extrajudicial de las controversias que surgen de los contratos de compra o de servicios en línea en los que participa un consumidor.

11.2

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.